بازگشت به صفحه اصلی
آخرین بهروزرسانی: اسفند ۱۴۰۴
شرایط و قوانین استفاده
با استفاده از پلتفرم نوبتدهی ما، شما موافقت خود را با شرایط زیر اعلام میکنید. لطفاً پیش از استفاده این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
10
بخش
۷
روز استرداد
ماده 1
تعریفها و اصطلاحات
پلتفرم: سیستم جامع نوبتدهی و رزرواسیون آنلاین که امکان مدیریت هوشمند قرار ملاقاتها را برای کسبوکارهای خدماتی فراهم میکند.
متخصص: هر فرد حقیقی که به صورت مستقل خدمات ارائه میدهد و از پلتفرم برای مدیریت نوبتهای خود استفاده میکند.
سازمان: هر کسبوکار یا مجموعهای که شامل چندین همکار، منشی یا مدیر است (کلینیک، مرکز زیبایی، آموزشگاه و...).
مشتری: فردی که از طریق لینک اختصاصی متخصص یا سازمان، نوبت رزرو میکند.
ماده 2
ثبتنام و احراز هویت
احراز هویت با شماره موبایل: ثبتنام در پلتفرم صرفاً از طریق شماره موبایل و کد یکبار مصرف (OTP) انجام میشود. پسوردی ذخیره نمیشود.
صحت اطلاعات: کاربران موظفند شماره موبایل متعلق به خود را وارد کنند. استفاده از شماره دیگران تخلف محسوب شده و منجر به مسدود شدن حساب میشود.
حداقل سن: استفاده از خدمات پلتفرم برای افراد زیر ۱۸ سال منوط به تأیید ولی قانونی است.
یک حساب کاربری: هر شماره موبایل میتواند همزمان چند نقش داشته باشد (متخصص، مشتری، عضو سازمان). ایجاد حسابهای موازی ممنوع است.
ماده 3
نقشها و مسئولیتها
متخصصان مستقل: متخصص مسئول صحت اطلاعات خدمات، قیمتها، ساعات کاری و برخورد حرفهای با مشتریان است. پلتفرم صرفاً ابزار مدیریت ارائه میدهد.
مدیران سازمان: مدیر سازمان مسئول اعضای تیم، تعیین دسترسیها (منشی، همکار) و رعایت قوانین توسط کل مجموعه است.
مشتریان: مشتری موظف به حضور به موقع در وقت رزرو شده، لغو نوبت در صورت عدم امکان حضور و رعایت سیاستهای کسبوکار است.
ماده 4
سیستم نوبتدهی
رزرو نوبت: رزرو نوبت زمانی قطعی است که توسط کسبوکار تأیید شده یا پرداخت بیعانه انجام شده باشد. نوبتهای در انتظار ممکن است با تأخیر تأیید شوند.
لغو نوبت توسط مشتری: لغو نوبت تابع سیاست کسبوکار است. برخی کسبوکارها سیاست لغو رایگان تا X ساعت قبل و برخی سیاست بیعانه غیرقابل استرداد دارند.
عدم حضور (No-Show): عدم حضور بدون اطلاع قبلی میتواند مطابق سیاست کسبوکار جریمه داشته باشد. پلتفرم مسئول جریمههای تعیین شده توسط کسبوکار نیست.
تغییر ساعت: تغییر وقت نوبت منوط به پذیرش کسبوکار و در دسترس بودن وقت جدید است.
ماده 5
سیاست پرداخت و اشتراک
پلنهای اشتراک: پلتفرم پلنهای متنوع (برنزی رایگان، نقرهای، طلایی، الماسی) ارائه میدهد. قابلیتهای هر پلن در صفحه قیمتگذاری به تفصیل شرح داده شده است.
استرداد وجه: در صورت عدم رضایت در ۷ روز اول، درخواست استرداد قابل بررسی است. پس از ۷ روز، وجه اشتراک قابل بازگشت نیست.
تغییر قیمت: هرگونه تغییر در قیمت پلنها با حداقل ۳۰ روز اطلاع قبلی از طریق پیامک و ایمیل اعلام میشود. اشتراکهای فعال تا پایان دوره با قیمت قبلی ادامه دارند.
بیعانه: دریافت بیعانه از مشتریان توسط کسبوکار انجام میشود و پلتفرم صرفاً ابزار مدیریت آن را فراهم میکند. مسئولیت استرداد بیعانه با کسبوکار است.
ماده 6
مسئولیت کسبوکارها
صحت اطلاعات: کسبوکار موظف است اطلاعات دقیق شامل آدرس، ساعات کاری، قیمت خدمات و شرایط را در سیستم ثبت کند.
رعایت حقوق مشتری: کسبوکار باید نوبتهای تأیید شده را دقیقاً در زمان مقرر ارائه دهد. لغو یکطرفه نوبت توسط کسبوکار باید با اطلاعرسانی فوری به مشتری همراه باشد.
محرمانگی اطلاعات مشتری: اطلاعات مشتریان (شماره، تاریخچه نوبت) صرفاً برای ارائه خدمات قابل استفاده است و انتقال به اشخاص ثالث ممنوع است.
ماده 7
موارد ممنوع
سوءاستفاده از سیستم: رزرو نوبتهای جعلی، ارسال اطلاعات نادرست یا هرگونه تلاش برای دور زدن سیستم منجر به تعلیق یا حذف حساب میشود.
فعالیتهای غیرقانونی: استفاده از پلتفرم برای هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران مطلقاً ممنوع است.
اسپم و مزاحمت: ارسال پیامهای ناخواسته، تماسهای مکرر مزاحم یا هرگونه رفتار آزاردهنده با کاربران دیگر ممنوع است.
ماده 8
محدودیت مسئولیت پلتفرم
واسطه بودن پلتفرم: پلتفرم صرفاً یک سیستم مدیریت نوبت است و مسئولیت کیفیت خدمات ارائه شده توسط متخصصان یا سازمانها را بر عهده ندارد.
اختلالات فنی: در صورت اختلال موقت سیستم، پلتفرم تلاش میکند در سریعترین زمان خدمات را بازگرداند. جبران خسارت ناشی از اختلالات کوتاهمدت ممکن نیست.
محدودیت مسئولیت مالی: حداکثر مسئولیت مالی پلتفرم در هر صورت محدود به مبلغ اشتراک پرداخت شده در ماه جاری است.
ماده 9
تغییرات در قوانین
اطلاعرسانی: هرگونه تغییر در شرایط استفاده با ۱۵ روز اطلاع قبلی از طریق پیامک یا ایمیل اعلام میشود.
ادامه استفاده: ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعلام تغییرات به منزله پذیرش شرایط جدید است.
ماده 10
حل اختلافات
مرحله اول: پشتیبانی: اختلافات ابتدا از طریق تیم پشتیبانی و گفتگوی مستقیم حل میشود. اکثر موارد در این مرحله قابل رفع است.
مرحله دوم: رسمی: در صورت عدم حل از طریق پشتیبانی، موضوع از طریق مراجع قانونی ایران پیگیری میشود.
قوانین حاکم: کلیه شرایط این توافقنامه تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
سوالی درباره قوانین دارید؟
تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره شرایط استفاده است.
تماس با پشتیبانی