بازگشت به صفحه اصلی
آخرین بهروزرسانی: اسفند ۱۴۰۴
سیاست حریم خصوصی
ما متعهدیم که از اطلاعات شما به شکل شفاف، امن و مسئولانه استفاده کنیم. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود و چگونه استفاده میشود.
احراز هویت OTP + رمز عبور + 2FA
رمزنگاری HTTPS/TLS
عدم فروش اطلاعات
بند 1
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
شماره موبایل: شماره موبایل اصلیترین شناسه شما در سیستم است. ما از آن برای احراز هویت OTP و ارسال اطلاعرسانیهای ضروری استفاده میکنیم.
اطلاعات پروفایل: نام، نام خانوادگی و تصویر پروفایل (اختیاری) که خود وارد میکنید.
تاریخچه نوبتها: تاریخ، ساعت، کسبوکار مورد مراجعه و وضعیت نوبتهای شما ذخیره میشود تا سابقه قرار ملاقاتهایتان در دسترس باشد.
اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر و دستگاه برای تشخیص ورودهای غیرمجاز و بهبود تجربه کاربری ثبت میشود.
بند 2
احراز هویت و امنیت حساب
ورود اولیه با OTP: اولین ورود به سیستم از طریق کد یکبار مصرف (OTP) پیامکی انجام میشود. یک کد ۶ رقمی به موبایل شما ارسال میشود که فقط ۲ دقیقه معتبر است.
رمز عبور: پس از ورود اولیه، میتوانید برای حساب خود رمز عبور تنظیم کنید. رمز عبور به صورت هششده ذخیره میشود و هیچگاه به صورت متن ساده نگهداری نمیشود.
احراز هویت دو مرحلهای (2FA): برای امنیت بیشتر، میتوانید احراز هویت دو مرحلهای را فعال کنید. در این حالت علاوه بر رمز عبور، یک کد OTP نیز برای ورود الزامی است.
امنیت پیامک: پیامکهای احراز هویت از طریق سرویسدهندههای معتبر ایرانی ارسال میشوند. اگر کد درخواست نکردید، آن را وارد نکنید و بلافاصله تماس بگیرید.
بند 3
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ارائه خدمات نوبتدهی: اطلاعات شما برای نمایش نوبتها، ارسال یادآوری قبل از وقت ملاقات و مدیریت تاریخچه رزروها استفاده میشود.
اطلاعرسانی ضروری: تغییر وقت، لغو نوبت یا اعلامهای مهم سیستم از طریق پیامک به اطلاع شما میرسد. این پیامکها قابل لغو نیستند چون ضروری هستند.
بهبود سرویس: آمار کلی و ناشناس استفاده برای بهبود تجربه کاربری و عملکرد سیستم تحلیل میشود. دادهها هیچگاه به نام شما منتسب نمیشوند.
اطلاعرسانی اختیاری: اخبار، آموزشها و پیشنهادهای ویژه با اجازه شما ارسال میشود و هر زمان میتوانید لغو عضویت کنید.
بند 4
اشتراکگذاری با کسبوکارها
اطلاعاتی که با کسبوکار شما به اشتراک میگذاریم: هنگام رزرو نوبت، نام، شماره موبایل و تاریخچه نوبتهایتان در آن کسبوکار برای متخصص/سازمان مربوطه قابل مشاهده است.
محدودیت دسترسی: هر کسبوکار فقط به اطلاعات مشتریانی که نزد آنها نوبت گرفتهاند دسترسی دارد. اطلاعات شما نزد کسبوکارهای دیگر پنهان است.
فروش اطلاعات ممنوع: ما به هیچ عنوان اطلاعات شما را به شرکتهای تبلیغاتی یا اشخاص ثالث نمیفروشیم.
موارد قانونی: اطلاعات صرفاً در صورت دریافت حکم قانونی از مراجع ذیصلاح ایران در اختیار آنها قرار میگیرد.
بند 5
حفاظت از دادهها
رمزنگاری: تمام ارتباطات با سرور از طریق پروتکل HTTPS/TLS رمزنگاری میشوند. اطلاعات حساس در پایگاه داده نیز رمزنگاری هستند.
دسترسی محدود: تنها تیم فنی محدود و با مجوز به دادهها دسترسی دارد. هر دسترسی لاگ میشود و قابل ردیابی است.
بکاپگیری: از اطلاعات شما به صورت خودکار و منظم نسخه پشتیبان تهیه میشود تا در صورت بروز مشکل قابل بازیابی باشد.
بند 6
حقوق شما
حق دسترسی: میتوانید از پروفایل خود تمام اطلاعات ذخیره شده را مشاهده کنید. درخواست خروجی کامل دادهها نیز قابل بررسی است.
حق اصلاح: نام، تصویر و اطلاعات پروفایل را هر زمان میتوانید ویرایش کنید.
حق حذف: میتوانید درخواست حذف کامل حساب و دادههای خود را بدهید. پس از تأیید، دادهها ظرف ۳۰ روز پاک میشوند.
حق لغو مشترکی: در هر زمان میتوانید از دریافت اطلاعرسانیهای اختیاری (خبرنامه، تبلیغات) انصراف دهید.
بند 7
پیامک و ارتباطات
پیامکهای ضروری: کد OTP، تأیید نوبت، یادآوری وقت ملاقات و اطلاعرسانی لغو نوبت. این پیامکها غیرقابل لغو هستند.
پیامکهای اختیاری: اخبار سیستم، تخفیفهای ویژه و آموزشها. برای لغو عضویت کافی است به پشتیبانی اعلام کنید.
هزینه پیامک: ارسال پیامکهای ضروری (OTP و یادآوری) رایگان است. هزینه دریافت پیامک بر عهده اپراتور مخابراتی شما است.
بند 8
نگهداری و حذف دادهها
حسابهای فعال: تا زمانی که حساب شما فعال است، دادهها نگهداری میشوند.
پس از لغو اشتراک: دادههای کسبوکار (نوبتها، مشتریان) به مدت ۳۰ روز نگهداری میشود و سپس حذف میگردد.
دادههای قانونی: اطلاعات مالی و تراکنشها مطابق قوانین مالیاتی ایران تا ۷ سال نگهداری میشوند.
درخواست حذف فوری: با تماس با پشتیبانی میتوانید درخواست حذف فوری حساب و دادههای غیر قانونی خود را بدهید. این فرآیند ظرف ۷ روز کاری انجام میشود.
تعهدات ما به شما
- اطلاعات شما را نمیفروشیم
- بدون رمز عبور — احراز هویت OTP
- رمزنگاری سطح بانکی
- حذف داده در ۳۰ روز پس از لغو
- شفافیت کامل در استفاده از دادهها
تماس برای حریم خصوصی
برای ارسال درخواست حذف داده، اصلاح اطلاعات یا هرگونه سوال درباره حریم خصوصیتان با ما تماس بگیرید.
زمان پاسخ: معمولاً ظرف ۳ روز کاری
زبان پشتیبانی: فارسی